Správa - Služby - Import - Import Výchozí šablony požadavku může skončit chybou
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.2 a vyšší
Příznaky
Pokud je v exportovaném xml souboru služba s nastavenou výchozí šablonou, přičemž tato šablona nemá vyplněnou zakládací zprávu. Import takovéhoto souboru skončí chybou a nelze provést.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.4.1059 - 10.4
Náhradní řešení
-
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Vytvořit šablonu požadavku bez vyplněné zakládací zprávy.
Nastavit na službě vytvořenou šablonu jako výchozí.
Exportovat danou službu.
Importovat službu na jiné databázi.
Přílohy
Číslo problému
T111693ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|